Konfliktipiirkonda jäänud reisijad – mida teha ja mida reisikindlustus katab?

Seoses relvakonflikti eskaleerumisega Lähis-Idas on mitmed riigid sulgenud oma õhuruumi tsiviillennundusele. Lennufirmad tühistavad ja peatavad lende ning paljud reisijad ei saa naasta koju plaanipäraselt. Sellises olukorras tekib õigustatud küsimus – kas reisikindlustus kehtib?

Kui reis on juba alanud

Kui reis on juba alanud, kehtib Balcia klientide reisikindlustus ka käesolevas kriisiolukorras vastavalt poliisitingimustele.
Kuigi sõda on kindlustuslepingutes enamasti välistatud risk, on Balcia otsustanud pakkuda tavapärast katet poliisitingimuste kohaselt klientidele, kes:

• viibivad juba reisil mõjutatud piirkonnas,
• ostsid reisikindlustuse hiljemalt 28. veebruariks.

See tähendab, et kui lennud tühistatakse või hilinevad õhuruumi sulgemise tõttu, kohaldub kindlustuskaitse vastavalt konkreetse poliisi tingimustele ja hüvitispiiridele. Lisaks hüvitab Balcia mõistlikud ja vajalikud transpordikulud ennetähtaegseks kojusõiduks.

„Iga sõda, olgu see lähedal või kaugel, on kujuteldamatu tragöödia. Sellistel hetkedel on kõige olulisem inimeste turvalisus ning teadmine, et nad ei jää raskustes üksi,“ rõhutab Balcia Eesti filiaali tegevjuht Dace Azace.

Mida teha, kui tagasilend on tühistatud või määramata ajaks edasi lükatud?

Kui teie reis on katkenud või viibib:

• võtke esimesel võimalusel ühendust Balcia klienditoega, et saada individuaalset nõu järgmiste sammude ja kahjukäsitluse protsessi kohta. Iga juhtumit hinnatakse eraldi, arvestades poliisi katvust ja hüvitispiire;
• säilitage kõik dokumendid, mis on seotud turvameetmete ja kojusõidukuludega.

Oluline teada!

Kindlustus on mõeldud ettenägematute olukordade jaoks, kuid see ei asenda ettevaatlikkust ega vastutustundlikku otsustamist.

Kui viibite kõrgendatud riskiga piirkonnas:

• püsige võimalusel siseruumides;
• jälgige usaldusväärseid teabeallikaid televisiooni, raadio või interneti kaudu;
• järgige kohalike ametivõimude juhiseid.

Kui reis on alles planeerimisel ning piirkonda peetakse kõrge riskiga alaks, soovitame hoolikalt hinnata reisimise vajalikkust. Samuti tuletame meelde, et kui reisikindlustus on ostetud pärast 1. märtsi, mil relvakonflikt oli juba alanud ja risk avalikult teada, siis konfliktiga otseselt seotud kahjusid ei hüvitata.

Kindlustus – enamat kui poliis

Sellistel hetkedel on meie esmane fookus inimesed – pered, kes ootavad kodus, ja need, kes jälgivad ärevusega uudiseid. Kindlustus ei ole pelgalt leping või poliis – see on lubadus olla teie kõrval ka siis, kui maailm ümberringi muutub ebakindlaks.

Balcia meeskond jätkab tööd selle nimel, et pakkuda klientidele nii rahalist kui ka inimlikku tuge – sest iga kahjujuhtumi taga on inimene, kelle suurim soov on turvaliselt koju jõuda.