Kas reisikindlustus katab reisi ärajäämise?

Jah, aga mitte alati ja mitte kõikidel põhjustel. Reisikindlustus katab reisi ärajäämise ainult siis, kui põhjus on ettenägematu ja ootamatu sündmus, mis on lepingu tingimuste kohaselt kaetud. Vabatahtlik otsus reisist loobuda ei ole kindlustusega kaetud, kuid ootamatu haigestumine või muu lepingus sätestatud takistus annab hüvitamiseks aluse.

Oled broneerinud lennupiletid, maksnud hotelli ettemaksu, planeerinud reisi kuid ette... ja siis juhtub midagi, mis teeb reisile mineku võimatuks. Kas oma raha saab tagasi? See sõltub täielikult sellest, mis juhtus, kas sul on reisikindlustus ja kas see sisaldab reisi tühistamise kaitset. Uurime lähemalt.

Mis on reisitõrkekindlustus ja kas see on reisikindlustuse sees?

Reisitõrkekindlustus ongi see reisikindlustuse osa, mis katab reisi katkemise ootamatu haigestumise tõttu nii reisi ajal kui ka enne reisi algust, lennu hilinemise ning ka reisi ärajäämise muu ootamatu sündmuse, näiteks lennuki tehnilise rikke tõttu või kui satud kuriteo ohvriks.

Reisi ärajäämise hüvitise saamiseks peab kindlasti olema lepingus valitud reisitõrke ehk reisi ära jäämise ja reisi katkemise kaitse, sest ainult siis on reisikindlustusest taolises olukorras abi. See tähendab, et selline reisikindlustus, mis katab ainult ravikulud välismaal, ei hüvita reisi ärajäämist üldse. Eestis on õnneks reisitõrkekindlustus üsna tavaline standardpaketi osa.

Mis põhjustel katab reisikindlustus reisi ärajäämise?

Üldine põhimõte kõigil kindlustusandjatel on sama: kaetud on ettearvamatud sündmused, mille üle sul puudub kontroll. Täpsed põhjused varieeruvad kindlustusandjati, aga äge haigus või ootamatu vigastus, surmajuhtum, sinu kodu või varaga seotud õnnetusjuhtum, sihtkohas toimuvad terrorirünnakud ja reisidokumentide vargus on üldjuhul kaetud.

Äge haigus või vigastus reisil olles või vahetult enne seda on kõige levinum põhjus. Kui sina, su lähedane või kaasreisija haigestub ootamatult enne reisi ja arst leiab, et reisimine pole võimalik, katab kindlustus juba tehtud kulutused. Oluline on, et haigus peab olema ettearvamatu, seega näiteks teadaolev krooniline haigus, mis on juba enne kindlustuse ostmist endast märku andnud, ei ole kindlustusega kaetud.

Surm: nii kindlustatu enda kui lähedase surm enne reisi on üldjuhul kaetud põhjus reisi tühistamise hüvitamiseks.

Vara oluline kahjustumine: kui sinu kodule või varale tekib ootamatult suur kahju ja sinu kohalolek on kahju kõrvaldamiseks vajalik, on reisi tühistamine kaetud.

Terrorirünnak sihtkohas on üldjuhul kaetud, kui see toimub lähiajal enne reisi ja on häirinud turismiteenuste osutamist sihtkohas. Mõnes kindlustuspaketis kehtib terrorirünnaku kaitse ainult kõrgemas paketis.

Reisidokumentide vargus enne reisi on samuti kaetud ehk kui pass või muud vajalikud dokumendid varastatakse ja uute dokumentide tegemine enne reisi on võimatu.

Kas Euroopa ravikindlustuskaart katab ka midagi?

Euroopa Liidu liikmesriikides reisides katab Euroopa ravikindlustuskaart välisriigis vajalikud arstiabi kulud samal tasemel nagu kohalikele elanikele seda tehakse. See tähendab, et reisiga seotud teisi kulusid, näiteks broneeritud teenuste ettemakstud tasusid, selle abil tagasi ei saa.

Mis vahe on reisi tühistamisel ja katkestamisel?

Reisi tühistamine tähendab, et reis ei alga üldse. Sa oled majutuse, lennupiletite ja muu juba ära broneerinud ja nende eest juba maksnud, aga ei saa minna. Hüvitist makstakse selle ettemaksu eest, mida reisikorraldaja, lennufirma või hotell haigestumise või muu põhjuse tõttu ei tagasta.

Reisi katkemine tähendab, et reis on juba alanud, aga see peab ootamatult lõppema ja tuleb koju tagasi pöörduda. Reisi katkestamine on põhjendatud, kui kodus keegi lähedastest ootamatult raskelt haigestub või sureb, kodu endaga juhtub midagi ning omanikul on vaja viivitamatult sinna naasta, või reisija vigastab end ja algselt plaanitud reisi jätkamine pole võimalik. Hüvitatakse tagasisõidupiletid ja ettemakstud majutuse kasutamata osa.

Reisi katkemise korral hüvitab kindlustus kasutamata teenuste kulud, mille eest on tasutud, kuid mida teenuseosutaja ei tagasta, sealhulgas sõidu- ja majutuskulu ning rendiauto kulu.

Mis põhjustel kindlustus reisi ärajäämist ei kata?

Lihtsalt varem koju sõitmise soov, näiteks sihtkohas sajab vihma või reisiseltskond ei meeldi, ei ole piisavaks põhjuseks, et kindlustus korvaks koju tagasi tulemise kulud.

Reisikorraldaja pankrot ei ole enamiku standardlepingutega kaetud.

Teadaolev haigus, mis oli aktiivne enne kindlustuse ostmist, ei ole kaetud. Kui ostad kindlustuse siis, kui haigus on juba ilmnenud, lükatakse kahjunõue tõenäoliselt tagasi.

Oma süül tekkinud olukord: lennujaama hilinemine, ühenduste jaoks vale ajavaruga arvestamine ja dokumentide kojujätmine ei ole üldiselt kaetud.

Pandeemia ja epideemia on ka enamikes standardlepingutes välistatud. Mõni kindlustusandja pakub eraldi COVID-19 kaitset teatud tingimustel.

Mida reisikindlustus hüvitab ja mida mitte?

Reisitõrke korral aitab kindlustus hüvitada ette tasutud teenusest selle osa, mida klient ei saa tagasi teenuse osutajalt. Kui majutuse eest on tehtud ettemaks, tuleb esmalt pöörduda majutusasutuse poole broneeringu tühistamiseks ja uurida, kas nad maksavad täielikult või mingis osas raha tagasi. Kindlustus katab selle osa, mida kolmas isik ei tagasta.

See tähendab, et enne kahjunõude esitamist tuleb läbida tagastamise protsess reisikorraldaja ja teenusepakkujate juures. Kindlustus on viimane abinõu, mitte esimene.

Mida on vaja hüvitise saamiseks?

Kogu kokku kõik dokumendid: arstitõend haigestumise korral; politseiprotokoll varguse korral; tõendid vara kahjustumise kohta. Lisaks kõik ettemaksude tšekid ja arved lennufirmalt, hotellist, reisikorraldajalt ning kirjalik tõend, et kolmas isik ei tagasta ettemaksu.

Teavita kindlustusandjat esimesel võimalusel. Enamikul kindlustusandjatel on ette nähtud ajapiir, mille jooksul tuleb kahjust teatada. Mida varem tegutsed, seda lihtsam on hiljem asja ajada ja seda kiiremini saab mure lahendatud.

Millal tasub reisikindlustus osta?

Kohe pärast reisi broneerimist tasub teha reisikindlustus ära, sest ainult nii saad olla kindel, et kindlustus katab enne reisi algust tekkinud reisitõrke. Tavaliselt hakkab kindlustus tõrkeid katma alates kindlustuse 3. päevast. Reisikindlustus on oluline kuni koju saabumiseni.

Pööra suuremat tähelepanu reisitõrkekindlustuse välistustele ehk millal kindlustusseltsil ei ole kohustust maksta hüvitist. Pane tähele, et erinevatel kindlustusseltsidel on erinevad kindlustustingimused ning seega erinevad ka välistused. Seega tasub parima kaitse saamiseks enne ostmist tingimused läbi lugeda, mitte lihtsalt odavaimat reisikindlustuse varianti valida.